Estado del servicio

En esta página explicamos qué componentes de Mesapp se supervisan y cómo te avisamos si hay una incidencia. No incluye historial de incidencias ni porcentajes de disponibilidad: esos datos los ofrece la página de estado externa.

Componentes que se supervisan

• Aplicación web. la interfaz de TPV, sala y gestión que se usa desde el navegador o el dispositivo.
• API. el servicio que conecta la aplicación, las integraciones y los dispositivos.
• Impresión. el envío de comandas y tickets a las impresoras de barra y cocina.
• Pedidos QR. la carta digital y la entrada de comandas que hacen los clientes desde su móvil.

Cómo se comunican las incidencias

Cuando se detecta una incidencia que afecta al servicio, se publica en la página de estado externa con su alcance y su evolución hasta que se resuelve. {{PENDIENTE: canal adicional de aviso — correo, banner en la aplicación, etc.}}

Dónde consultar el estado en tiempo real

La página de estado en tiempo real, con historial y suscripción a avisos, está alojada fuera de la infraestructura de Mesapp: {{PENDIENTE: URL de la página de estado externa}}.