Términos y condiciones

Prestador: Sergi Moreno Sarrión (nombre comercial: mesapp), NIF 44851216C, con domicilio en Av. Castell de Bairén, 5 — 46790 Xeresa (València), España. Contacto: info@mesapp.es / +34 644 421 745.

Regular el acceso y uso de Mesapp, una aplicación web (SaaS) de TPV para hostelería que incluye gestión de sala, comanda por QR, impresión de comandas, pantalla de cocina y emisión de tickets adaptada a la normativa antifraude.

Mesapp funciona en el navegador y en dispositivos Android, iOS, Windows y Mac, sin hardware propietario.

Las funciones incluidas en cada plan se detallan en la página de Precios, que forma parte de estas condiciones.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados al darse de alta y de la custodia de sus credenciales de acceso.

El cliente es responsable del uso que hagan de la cuenta las personas a las que autorice.

Los precios vigentes, los planes y lo que incluye cada uno se publican en la página de Precios. Los importes se indican sin IVA.

El prestador puede modificar los precios; los cambios se comunican con antelación y no afectan a un periodo ya facturado.

El pago, mensual o anual según el plan elegido, se cobra en la fecha de aniversario del alta. El plan se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que el cliente lo cancele antes de esa fecha; no se exige preaviso, ya que la cancelación puede solicitarse en cualquier momento hasta la fecha de renovación.

El servicio ofrece un periodo de prueba de 14 días que no requiere introducir una tarjeta y no conlleva permanencia. Al terminar, si el cliente no contrata un plan, la cuenta queda inactiva conforme a lo previsto para la conservación de datos.

La baja se solicita por correo electrónico a info@mesapp.es o desde el formulario de contacto. Surte efecto al terminar el periodo ya pagado (mensual o anual): el cliente mantiene el acceso hasta esa fecha y no se devuelve el importe correspondiente al periodo en curso.

Antes de pagar nada, el cliente dispone de una prueba gratuita de 14 días. Al contratar un plan de pago, el cliente solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y acepta que, una vez prestado por completo, pierde el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo para contratos a distancia (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El prestador trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. El estado de los componentes y la comunicación de incidencias se describen en la página de Estado del servicio.

Actualmente no se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal.

Mesapp genera la huella digital y el encadenamiento de registros que exige la normativa antifraude. El cumplimiento final de las obligaciones tributarias depende también del uso que haga el cliente y de sus circunstancias, por lo que el prestador no responde de sanciones derivadas de un uso incorrecto o de incumplimientos ajenos al software.

El prestador no responde de los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de datos imputables a causas fuera de su control razonable.

El tratamiento de datos personales del cliente y de los usuarios del sitio se rige por la Política de privacidad.

Cuando Mesapp trate datos personales por cuenta del cliente —por ejemplo, datos de los comensales o clientes del cliente que consten en reservas, pedidos o tickets—, estas condiciones cumplen la función de contrato de encargo de tratamiento del artículo 28 del RGPD, con el siguiente contenido:

Objeto: la prestación del servicio Mesapp implica que Mesapp, como encargado, trate los datos personales que el cliente introduzca o genere al usar la aplicación.

Duración: mientras dure la relación contractual entre el cliente y Mesapp. Al finalizar, Mesapp suprime o devuelve los datos según indique el cliente, salvo obligación legal de conservarlos.

Naturaleza y finalidad del tratamiento: alojamiento, almacenamiento y procesamiento de los datos necesarios para el funcionamiento del TPV, la comanda por QR y la facturación, con la única finalidad de prestar el servicio contratado.

Tipo de datos y de interesados: datos identificativos y de contacto de los comensales o clientes del cliente que consten en reservas, pedidos o tickets (por ejemplo, nombre o alias y, si el cliente los recoge, teléfono o correo).

Obligaciones de Mesapp como encargado: tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, garantizar la confidencialidad, aplicar medidas de seguridad adecuadas, no subcontratar el tratamiento sin autorización del cliente salvo los encargados ya identificados en la Política de privacidad, y asistir al cliente en la atención de los derechos de sus interesados y en la notificación de eventuales violaciones de seguridad.

El prestador puede modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunican al cliente con antelación razonable y, si no los acepta, podrá cancelar el servicio.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Fuero: los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho, sin perjuicio del fuero que corresponda imperativamente al cliente consumidor.