Centre d'ajuda de Mesapp
Aquí reunim les respostes a les preguntes que més es repeteixen sobre Mesapp. Per al detall de cada tema pots consultar el programari TPV per a hostaleria, els plans i què inclou cadascun i com compleix Mesapp amb VeriFactu. Si no trobes el que busques, al final de la pàgina tens el canal de suport.
Primers passos
Què passa en acabar el període de prova gratis?
Al final dels teus 14 dies de prova gratis, podràs triar el pla que millor s'adapti al teu negoci per continuar usant-lo. Si decideixes no continuar, no se't cobrarà res.
Com es configura?
Imprimeix els codis, configura la teva carta digital i llest.
Cal comprar maquinari nou per fer servir un TPV al núvol?
No. Un TPV al núvol funciona al navegador, així que serveix qualsevol dispositiu amb pantalla: una tauleta Android, un iPad, un portàtil amb Windows o el mateix mòbil del cambrer. La impressora tèrmica que ja tens sol valer tal qual, connectada per USB, Ethernet o Bluetooth.
Puc fer servir el meu TPV actual?
Sí. Mesapp és un programari TPV per a hostaleria amb API oberta, així que pots migrar des del teu sistema actual.
Maquinari i impressores
És compatible el vostre TPV amb impressores tèrmiques i calaixos portamonedes?
Sí. Mesapp funciona amb impressores tèrmiques per USB, Ethernet i Bluetooth per imprimir tiquets i comandes a cuina, i amb calaixos portamonedes estàndard. Si tens dubtes sobre un model concret, escriu-nos i ho comprovem.
Funciona el TPV si cau internet?
Sí. Mesapp és una aplicació web progressiva que desa les comandes al dispositiu quan no hi ha connexió i les sincronitza sola quan torna. Continues prenent nota i cobrant.
Puc utilitzar Mesapp en diferents dispositius?
Absolutament. Som una plataforma 100% cloud i multiplataforma. Pots gestionar el teu restaurant des d'un iPad, una tablet Android, un ordinador Windows/Mac o un TPV All-in-One. Els cambrers poden prendre nota des dels seus propis mòbils si ho desitges.
Comandes QR
Necessiten els meus clients descarregar una app per demanar amb el codi QR?
No. Aquesta és la principal avantatge de Mesapp. Els teus clients simplement escanegen el codi QR amb la càmera del seu mòbil i accedeixen instantàniament a la teva carta digital interactiva per realitzar comandes. Sense descàrregues, sense registres obligatoris i sense fricció.
És necessari instal·lar una app?
No. I no hauria de ser-ho.
Quins avantatges té el QR únic per taula?
Precisió en comandes, control de temps i traçabilitat.
Augmenta el tiquet mitjà?
Poc: l'efecte principal no és en el tiquet mitjà, sinó que la taula s'allibera abans i augmenta la rotació.
Facturació i VeriFactu
Com compleix Mesapp amb la normativa Verifactu?
El nostre programari genera automàticament tiquets i factures amb el codi QR verificable exigit per la normativa Verifactu. Encadena els registres criptogràficament perquè no es puguin alterar ni esborrar sense deixar rastre, en manté la traçabilitat i remet la informació a Hisenda quan la llei ho exigeix.
Des de quan és obligatori VeriFactu?
Segons l'Agència Tributària espanyola, després de l'ajornament aprovat pel Reial Decret-llei 15/2025, les entitats que presenten l'Impost sobre Societats han de tenir adaptats els seus sistemes de facturació abans de l'1 de gener de 2027, i la resta d'obligats tributaris abans de l'1 de juliol de 2027.
Hi ha costos ocults o comissions per comanda?
No, sota cap concepte. A Mesapp apostem pel SaaS pur. Pagues una subscripció fixa mensual o anual, i el 100% de les vendes que realitzis a través dels codis QR són teves.
Puc canviar de plan o cancel·lar quan vulgui?
Sí. No tenim contractes de permanència. Si estàs al pla mensual, pots cancel·lar o canviar la teva subscripció al final del teu cicle de facturació.
Com funciona el descompte per pagament anual?
En triar el pagament anual, pagues tot l'any per avançat amb un descompte equivalent a més de 3 mesos gratuïts en comparació amb el pagament mensual.
No has trobat la resposta?
Escriu-nos i t'ajudem: {{PENDIENTE: canal y horario de soporte}}.