Estat del servei

En aquesta pàgina expliquem quins components de Mesapp se supervisen i com t'avisem si hi ha una incidència. No inclou historial d'incidències ni percentatges de disponibilitat: aquestes dades les ofereix la pàgina d'estat externa.

Components que se supervisen

• Aplicació web. la interfície de TPV, sala i gestió que s'utilitza des del navegador o el dispositiu.
• API. el servei que connecta l'aplicació, les integracions i els dispositius.
• Impressió. l'enviament de comandes i tiquets a les impressores de barra i cuina.
• Comandes QR. la carta digital i l'entrada de comandes que fan els clients des del mòbil.

Com es comuniquen les incidències

Quan es detecta una incidència que afecta el servei, es publica a la pàgina d'estat externa amb el seu abast i la seva evolució fins que es resol.

On consultar l'estat en temps real

La pàgina d'estat en temps real, amb historial i subscripció a avisos, es publicarà en un domini extern a la infraestructura de Mesapp tan bon punt estigui disponible. Mentrestant, qualsevol incidència rellevant es comunica pels canals habituals de contacte.