Termes i condicions

Prestador: Sergi Moreno Sarrión (nom comercial: mesapp), NIF 44851216C, amb domicili a Av. Castell de Bairén, 5 — 46790 Xeresa (València), Espanya. Contacte: info@mesapp.es / +34 644 421 745.

Regular l'accés i l'ús de Mesapp, una aplicació web (SaaS) de TPV per a hostaleria que inclou gestió de sala, comanda per QR, impressió de comandes, pantalla de cuina i emissió de tiquets adaptada a la normativa antifrau.

Mesapp funciona al navegador i en dispositius Android, iOS, Windows i Mac, sense maquinari propietari.

Les funcions incloses en cada pla es detallen a la pàgina de Preus, que forma part d'aquestes condicions.

El client és responsable de la veracitat de les dades aportades en donar-se d'alta i de la custòdia de les seves credencials d'accés.

El client és responsable de l'ús que facin del compte les persones que autoritzi.

Els preus vigents, els plans i què inclou cadascun es publiquen a la pàgina de Preus. Els imports s'indiquen sense IVA.

El prestador pot modificar els preus; els canvis es comuniquen amb antelació i no afecten un període ja facturat.

El pagament, mensual o anual segons el pla triat, es cobra en la data d'aniversari de l'alta. El pla es renova automàticament pel mateix període llevat que el client el cancel·li abans d'aquesta data; no cal preavís, ja que la cancel·lació es pot sol·licitar en qualsevol moment fins a la data de renovació.

El servei ofereix un període de prova de 14 dies que no requereix introduir una targeta i no comporta permanència. En acabar, si el client no contracta un pla, el compte queda inactiu d'acord amb el que preveu la conservació de dades.

La baixa se sol·licita per correu electrònic a info@mesapp.es o des del formulari de contacte. Té efecte en acabar el període ja pagat (mensual o anual): el client manté l'accés fins a aquesta data i no es retorna l'import corresponent al període en curs.

Abans de pagar res, el client disposa d'una prova gratuïta de 14 dies. En contractar un pla de pagament, el client sol·licita expressament l'inici immediat del servei i accepta que, un cop prestat completament, perd el dret de desistiment previst a la normativa de consum per a contractes a distància (art. 103.a del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris).

El prestador treballa per mantenir el servei disponible de manera contínua, però no garanteix una disponibilitat del 100 %. L'estat dels components i la comunicació d'incidències es descriuen a la pàgina d'Estat del servei.

Actualment no s'ofereix un acord de nivell de servei (SLA) formal.

Mesapp genera l'empremta digital i l'encadenament de registres que exigeix la normativa antifrau. El compliment final de les obligacions tributàries depèn també de l'ús que en faci el client i de les seves circumstàncies, per la qual cosa el prestador no respon de sancions derivades d'un ús incorrecte o d'incompliments aliens al programari.

El prestador no respon dels danys indirectes, el lucre cessant o la pèrdua de dades imputables a causes fora del seu control raonable.

El tractament de dades personals del client i dels usuaris del lloc es regeix per la Política de privadesa.

Quan Mesapp tracti dades personals per compte del client —per exemple, dades dels comensals o clients del client que constin en reserves, comandes o tiquets—, aquestes condicions fan la funció de contracte d'encàrrec de tractament de l'article 28 del RGPD, amb el contingut següent:

Objecte: la prestació del servei Mesapp implica que Mesapp, com a encarregat, tracti les dades personals que el client introdueixi o generi en usar l'aplicació.

Durada: mentre duri la relació contractual entre el client i Mesapp. En finalitzar, Mesapp suprimeix o retorna les dades segons indiqui el client, llevat d'obligació legal de conservar-les.

Naturalesa i finalitat del tractament: allotjament, emmagatzematge i processament de les dades necessàries per al funcionament del TPV, la comanda per QR i la facturació, amb l'única finalitat de prestar el servei contractat.

Tipus de dades i d'interessats: dades identificatives i de contacte dels comensals o clients del client que constin en reserves, comandes o tiquets (per exemple, nom o àlies i, si el client els recull, telèfon o correu).

Obligacions de Mesapp com a encarregat: tractar les dades només seguint les instruccions documentades del client, garantir la confidencialitat, aplicar mesures de seguretat adequades, no subcontractar el tractament sense autorització del client llevat dels encarregats ja identificats a la Política de privadesa, i assistir el client en l'atenció dels drets dels seus interessats i en la notificació d'eventuals violacions de seguretat.

El prestador pot modificar aquestes condicions. Els canvis substancials es comuniquen al client amb antelació raonable i, si no els accepta, podrà cancel·lar el servei.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Fur: els jutjats i tribunals que resultin competents conforme a dret, sens perjudici del fur que correspongui imperativament al client consumidor.